Mặc dù có một tỉ lệ không cao, tuy nhiên đôi lúc vẫn có khi bạn muốn Trả lại một sản phẩm mà bạn đã mua của chúng tôi hoặc là bạn thích một món quà khác để làm quà tặng cho bữa tiệc tháng. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng để hỗ trợ việc đổi trả của bạn được tiến hành một cách dễ dàng hơn.
Khách hàng đặt mua các sản phảm tại Thuphamviet.net
1. Đồng kiểm trước khi thanh toán
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng.
Bạn có quyền Đổi hoặc Trả sản phẩm khi sản phẩm có một trong các lỗi sau :
Khi sản phẩm bị lỗi, có khuyết điểm
Chúng tôi miêu tả sai về sản phẩm
Sản phẩm khi giao khác với sản phẩm mẫu đã cho quý khách xem
Sản phẩm không thực hiện được chức năng như chúng tôi miêu tả
Hết hạn sử dụng
Những trường hợp ngoại trừ : Một vài trường hợp việc Đổi, Trả hoặc Sửa chữa sản phẩm sẽ không được áp dụng
Tự ý sửa chữa, điều chỉnh sản phẩm
Sử dụng sản phẩm trái với hướng dẫn sử dụng hoặc thông tin in trên bao bì
Thay đổi ý kiến chỉ vì không thích
ĐỔI SẢN PHẨM
Chúng tôi muốn bạn thật sự thỏa mãn với quyết định mua hàng của mình. Do đó, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn mua hàng để làm quà tặng cho ai đó hay là đơn giản bạn muốn thay đổi quyết định sau khi nhận được sản phẩm và muốn đổi lấy một sản phẩm khác phù hợp hơn. Chúng tôi đã cố gắng xây dựng quá trình này một cách đơn giản nhất và chúng tôi cũng đồng thời có nhân viênnkinh doanh khu vực sẽ liên hệ với quý khách hàng để trao đổi về thông tin sản phẩm – Điều chúng tôi mong muốn nhất là làm bạn thực sự vui vẻ và hài lòng với đơn hàng của mình.
Để bắt đầu việc đổi trả, chỉ việc liên hệ với chúng tôi cung cấp cho chúng tôi Mã số đơn đặt hàng hay nếu nếu là sản phẩm được tặng, hãy cung cấp cho chúng tôi Họ và Tên hoặc số điện thoại của người đặt hàng và cả thông tin sản phẩm mà bạn muốn đổi. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi để hướng dẫn bạn quy trình đổi trả thuận tiện nhất.
Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi để làm quà tặng, hãy cho người nhận quà biết rằng chúng tôi luôn sẵn sàng đổi sản phẩm và hướng dẫn người nhận quà tìm hiểu thêm thông tin ở mục Bảo hành đổi trả trên website www.thucphamviet.net của chúng tôi.
CHI PHÍ
Mọi chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm. Mà sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ chịu mọi trách nhiệm trong việc vận chuyển và giao nhận lại hàng hóa đó cho quý khách hành.
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thực phẩm việt cung cấp chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng cho tất cả sản phẩm của mình.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ONLINE
Nếu bạn đã đặt hàng online tại website www.thucphamviet.com, bạn có thể yêu cầu Trả lại sản phẩm tại mua Liên hệ. Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin và thêm mã số đơn đặt hàng của bạn vào mục Ghi chú, kèm theo lý do mà bạn muốn Trả lại đơn hàng này. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, nhân viên của thucphamviet sẽ chủ động liên hệ với bạn trong vòng 24h giờ đồng hồ để hướng dẫn thủ tục Trả hàng cho bạn.
KHI TRẢ HÀNG BẠN PHẢI ĐÁP ỨNG NHỮNG YÊU CẦU GÌ?
Sản phẩm được Trả lại vẫn thuộc trách nhiệm của bạn cho tới khi chúng được vận chuyển đến những địa điểm cụ thể mà chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi khuyên bạn nên đóng gói sản phẩm kĩ càng và thông báo cho chúng tôi để tiện nắm bắt thông tin sản phẩm. Bạn cũng phải cung cấp cho chúng tôi Vận đơn và Hóa đơn thanh toán, để nếu trong trường hợp nếu lỗi của sản phẩm là lỗi được chấp nhận tại khoản mục Bảo hành, chúng tôi sẽ hoàn trả phí vận chuyển vào tài khoản của bạn.
HOÀN TRẢ TIỀN
Nếu bạn đặt hàng và thanh toán trực tuyến tại website www.thucphamviet.net, thanh toán qua máy POS tại cửa hàng hoặc chuyển khoản qua hệ thống ATM, chúng tôi sẽ hoàn trả vào tài khoản mà bạn đã thanh toán. Quá trình hoản trả có thể lên đến 45 ngày, tùy thuộc vào quy trình hạch toán của ngân hàng. Các trường hợp khác, bạn có thể nhận lại tiền tại các showroom hoặc cửa hàng mình mua và thực hiện thanh toán.
CẦN THÊM THÔNG TIN KHÁC
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Emai: hotro@thucphamviet.net. Hoặc liên hệ số Hotline : 0915.010367 – 0911.7878.38 Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp của bạn.
CTY TNHH MTV TAM NÔNG VN
Địa chỉ: số 3, đường số 6, KDC Hai Thành Tên Lửa, F. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TP.HCM
Chi nhánh: CTY TNHH MTV TAM NÔNG VN
Địa chỉ: 83c Lê Ngưng, khu phố 7, Phường Tân tạo A, Quận Bình Tân, TP.HCM
GĐKKD: 0312364588 do Sở KH & ĐT TP.HCM Cấp ngày: 17/06/2015
Email: Sales@thucphamvietsan.com & thucpham_vietsan@yahoo.comHotline: 0915 010 367 & 0911 7878 38
Website: https://thucphamviet.net